Varukorg

Köp- och leveransvillkor

Leverans, retur och frakt

Leveranssätt
Vi levererar varor genom DHL och Budbee.
Du kan antingen välja att få varorna till dörren eller till närmaste ombud.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

Skador
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart
anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan.
Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan
är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem
och göra en skadeanmälan.
Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med Hundshoppen. 

Uthämtning
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan
det går i retur till oss, så debiteras det 199 kr för hanteringen av beställningen.
Tar du inte emot varorna vid hemleverans så debiteras kunden 399 kr.

Leveranstid
Vanlig leveranstid är 1-4 arbetsdagar, beroende på val av leveranssätt och vart du bor någonstans.

Frakt
Hos Hundshoppen erbjuds du alltid fri frakt vid köp över 499kr.
Detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan.
Om du inte handlar för den angivna kostnaden kostar frakt beroende på val av leveranssätt. 

Ångerrätt
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer.
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. 


Du måste meddela att du ångrar dig.
Meddelandet ska skickas till oss kundservice@hundshoppen.se.
I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt
vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar
från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Kostnaden för en retur är 49 kr. 

Det tar upp till 10 arbetsdagar för oss att hantera din retur från att den inkommit till oss.

Ångerrätt gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats eller
    plomberats och där detta har brutits av dig.
    Du kan alltså inte ångra ett köp på redan öppnat livsmedel såsom
    hundfoder, tillskott, godis eller snacks eller hygienartiklar såsom schampo och tandkräm.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts
    särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du
    uttryckligen har samtyckttill att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Alla varor ska skickas emballerade, i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning.

Våra betalsätt

Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarnade betalningsalternativ som kan erbjudas dig.
Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen
medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika
frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma
att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.


Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör.
Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören.
Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppges vid beställningen.

Reklamation och garanti
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig.
Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer
åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt
åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. 


Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till kundservice@hundshoppen.com
där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om reklamationen inte går att åtgärda alternativt att vi inte kan leverera en liknande produkt, återbetalar
vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt
vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är
felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från
Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se Utöver reklamationsrätt ger Hundshoppen inte några övriga garantier.

Personuppgifter och cookies

Lagring av personuppgifter
Genom att handla hos Hundshoppen accepterar du vår dataskyddspolicy
och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet
och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Hundshoppen är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.
Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då
du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt
dina individuella behov.

Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om
att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång
till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information
kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.


Samtidigt som det är bra att veta om cookies gör cookies inge större fara. Detta innebär i tur
att de flesta webbläsarna använder sig av cookies och lagrar dessa. Vill man inte ha några cookies
bör man ändra inställningarna i sin webbläsare. Det bör även finnas mer information om detta på
nätet såväl som din webbläsares hjälpfunktion eller support. Stänger du som besökare av cookies från oss
kommer vår webbplats inte fungera till bästa prestanda. 

 

 

Produkten har blivit tillagd i varukorgen